Glossario


Ambito di applicazione Creep

La graduale espansione dei confini originari di un progetto, in genere attraverso compiti aggiuntivi o modifiche richieste dal cliente, spesso senza adeguamenti delle scadenze o compensazioni.


Analisi SWOT

Uno strumento utilizzato per valutare i punti di forza e di debolezza interni di un'azienda, nonché le opportunità e le minacce esterne.


Ancoraggio

Una tecnica di negoziazione in cui una parte stabilisce un punto di riferimento (di solito un prezzo o una condizione) attorno al quale ruoteranno le negoziazioni successive. Questa tattica aiuta a stabilire il punto di partenza per le discussioni.


Ascolto attivo

Una tecnica di comunicazione che implica la piena concentrazione, comprensione e risposta ponderata a ciò che viene detto, piuttosto che semplicemente ascoltare le parole. Ciò contribuisce a garantire la comprensione reciproca.


Assegnazione delle risorse

Il processo di gestione e distribuzione degli asset in modo efficace per raggiungere gli obiettivi di business.


Autenticità

la qualità di essere reale o vero Fonte: Cambridge Dictionary


Autogestione

La capacità di gestire efficacemente il tempo, le attività e l'energia senza una supervisione costante, essenziale sia per i liberi professionisti che per i dipendenti che lavorano in modo indipendente.


Autosufficienza

La pratica di prendersi intenzionalmente del tempo per prendersi cura della propria salute fisica, mentale ed emotiva attraverso attività come l'esercizio fisico, il rilassamento e gli hobby.


Churn del cliente

La perdita di clienti nel tempo, spesso a causa di insoddisfazione o aspettative insoddisfatte. Prevenire il churn dei clienti richiede una comunicazione proattiva, la risoluzione dei problemi e l'eliminazione precoce dell'insoddisfazione.


Collegamento in rete

l'attività di cercare di incontrare persone che potrebbero essere utili da conoscere, soprattutto nel tuo lavoro. Fonte: Cambridge Dictionary


Commercio elettronico

L'e-commerce si riferisce alla vendita o all'acquisto di beni o servizi attraverso transazioni elettroniche condotte via Internet o altre reti di comunicazione online. Ciò include l'ordinazione, la prenotazione e le aste online. I pagamenti possono essere effettuati online o offline. Fonte: Eurostat Glossary on E-commerce(European Commission)


Confini professionali

I limiti e le aspettative chiaramente definiti sulla disponibilità, la comunicazione e la portata del lavoro che aiutano i freelance a mantenere un rapporto sano con i clienti senza impegnare eccessivamente o bruciare.


Conservazione del cliente

Il processo di mantenimento dei rapporti commerciali in corso con i clienti, raggiunto fornendo un servizio eccellente, soddisfacendo le aspettative e promuovendo la fedeltà attraverso un impegno continuo.


Costi fissi

Spese aziendali che rimangono costanti indipendentemente dall'attività commerciale (ad es. affitto, abbonamenti).


Costi variabili

Spese che oscillano con il livello di attività commerciale (ad esempio, viaggi, marketing).


CRM (Customer Relationship Management)

Uno strumento o una strategia utilizzata dai freelance per gestire le interazioni con i clienti, raccogliere dati e anticipare le future esigenze dei clienti, consentendo l'erogazione di servizi personalizzati.


Definizione delle priorità

Classificare le attività o gli obiettivi in ordine di importanza e urgenza per concentrarsi su ciò che conta di più.


Definizione delle priorità

Il processo di determinazione dell'ordine di importanza per i compiti e le responsabilità di concentrarsi su ciò che conta di più, riducendo il sovraccarico e aumentando la produttività.


Eccellenza del servizio

La consegna coerente di un lavoro di alta qualità che soddisfa o supera le aspettative del cliente, garantendo affidabilità, attenzione ai dettagli e comunicazione professionale.


Entrate

Totale degli introiti generati dalle attività commerciali


Equilibrio vita-lavoro

La capacità di gestire efficacemente le responsabilità professionali e la vita personale, garantendo il tempo per il relax, le relazioni e la cura di sé per prevenire il burnout.


Fattori di stress

Fattori o eventi che causano stress, classificati come interni (ad esempio, autocritica, perfezionismo) o esterni (ad esempio, scadenze di lavoro, sfide finanziarie). Identificare i fattori di stress è il primo passo per gestirli in modo efficace.


Flusso di cassa

La quantità totale di denaro che viene trasferita dentro e fuori da un'azienda.


Focus

La capacità di concentrarsi su un compito o un'attività senza essere distratti, garantendo un coinvolgimento più profondo e risultati migliori.


Gestione della reputazione online

La gestione della reputazione online è la pratica di monitorare e influenzare la reputazione di una persona, di un'azienda o di un marchio. È utilizzato per proteggere e migliorare la reputazione online di un'impresa e spesso comporta il monitoraggio delle recensioni e dei commenti online per garantire che la reputazione dell'impresa rimanga positiva. Fonte: Linkedin


Il ciclo di vita del progetto

comprende tutte le fasi di un progetto, dall'inizio al completamento. Comprendere queste fasi aiuta i liberi professionisti a gestire i progetti in modo efficiente. Garantisce transizioni fluide tra le attività e le fasi.


Il pensiero critico

è analizzare le informazioni per prendere decisioni informate. Aiuta i liberi professionisti a risolvere i problemi e affrontare le sfide in modo efficace. È fondamentale per il successo della gestione dei progetti.


Imprenditore

Un dipendente che assume compiti imprenditoriali all'interno di un'azienda, guidando l'innovazione e nuovi progetti beneficiando della stabilità e delle risorse dell'organizzazione.


Intelligenza artificiale (IA)

L'intelligenza artificiale si riferisce alla simulazione dell'intelligenza umana in macchine progettate per eseguire compiti come l'apprendimento, la risoluzione dei problemi e il riconoscimento dei modelli. Nel contesto del marketing digitale, l'IA aiuta ad automatizzare attività come la creazione di contenuti, l'analisi dei dati e la personalizzazione. Fonte: Eurostat - Digital Economy and Society Glossary


L'allocazione delle risorse

comporta l'assegnazione di risorse (tempo, budget e strumenti) alle attività. Una corretta allocazione garantisce che i compiti siano completati in tempo e nel rispetto del budget. Aiuta a gestire le esigenze del progetto in modo efficace.


La gestione del rischio

identifica e affronta i potenziali rischi del progetto. Aiuta i freelance a ridurre al minimo le sfide e a intraprendere azioni proattive. Ciò garantisce una progressione fluida del progetto.


Le timeline

sono pianificazioni che delineano le scadenze delle attività. La gestione delle tempistiche aiuta a garantire che i progetti rimangano in linea e che le scadenze siano rispettate. È fondamentale per un'esecuzione efficiente dei progetti.


Obiettivi SMART

Un quadro per la definizione di obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e temporalmente definiti.


Obiettivi SMART

Un quadro per la definizione di obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo, aiutando i liberi professionisti a suddividere le ambizioni più grandi in passi attuabili.


Passi perseguibili

Compiti specifici e chiari che sono necessari per raggiungere una pietra miliare, suddivisi in azioni gestibili che i liberi professionisti possono completare sistematicamente per compiere progressi verso i loro obiettivi.


Personal Branding

Un personal brand è la percezione pubblica riconosciuta di un individuo, mentre il personal branding è il processo deliberato di creazione di tale impressione. Il marchio personale deriva dagli sforzi di personal branding per posizionare e comunicare la credibilità di tale individuo come leader di pensiero. Fonte: Forbes Books


Personalizzazione del servizio

Il processo di personalizzazione dei servizi per soddisfare le esigenze e le preferenze specifiche di ciascun cliente, garantendo un'esperienza più personalizzata e aumentando la probabilità di soddisfazione del cliente e di collaborazione a lungo termine.


Pianificazione

Il processo di organizzazione di compiti, attività e programmi in anticipo per raggiungere obiettivi specifici in modo efficace ed efficiente.


Piano aziendale

Un documento formale che delinea la strategia e i passi che un'azienda intende seguire per raggiungere il successo.


Piano di gestione dello stress

Una strategia personalizzata progettata per identificare i fattori di stress, implementare meccanismi di coping e rivedere regolarmente i progressi per mantenere il benessere emotivo e fisico.


Presenza digitale

La presenza digitale si riferisce all'impronta online che una persona, un'azienda o un'organizzazione mantiene su varie piattaforme, come siti Web, social media e directory online. Rappresenta il modo in cui sei percepito online. Fonte: European Parliament


Previsione strategica

La capacità di anticipare le tendenze, le opportunità e le sfide future.


Produttività

La misura di quanto efficacemente compi le attività e raggiungi gli obiettivi entro un determinato lasso di tempo.


Reddito netto

La quantità di denaro rimasta dopo che tutte le spese sono state detratte dalle entrate.


Resilienza

La capacità di adattarsi alle sfide, alle battute d'arresto e ai cambiamenti con una mentalità positiva e determinata.


SEO (Search Engine Optimization)

SEO si riferisce alle strategie e alle pratiche utilizzate per aumentare la visibilità dei siti web sui motori di ricerca come Google. Ottimizzando i contenuti con le parole chiave e migliorando gli aspetti tecnici, le aziende possono migliorare il loro posizionamento e attirare più traffico organico. Fonte: Guida i-Scoop sulla SEO( Commissione europea)


Servizi a valore aggiunto

Servizi aggiuntivi o vantaggi offerti in aggiunta ai deliverable principali, volti a migliorare l'esperienza del cliente e incoraggiare la fidelizzazione a lungo termine.


Social media

I social media sono un gruppo di applicazioni basate su Internet che consentono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti. Queste piattaforme sono costruite su basi Web 2.0 e consentono agli utenti di interagire, condividere e comunicare tra loro online. Fonte: European Data Protection Board ( EDPB)


Storytelling

è l'attività di scrivere, raccontare o leggere storie. Fonte: Cambridge Dictionary


Traguardi

Punti di controllo chiave o obiettivi intermedi all'interno di un progetto più ampio o di un obiettivo a lungo termine, utilizzati per monitorare i progressi e misurare il successo, aiutando i freelance a rimanere motivati e organizzati.